REHBER
İş ve Performans Kaygısı: Toplantıda, Sunumda ve Değerlendirmede
Toplantıdan önce kalbin hızlanması, sunumda cümleyi kaçırma korkusu, e-postayı gönderdikten sonra tekrar tekrar okumak, bir hatayı günlerce kafada çevirmek… İş yerindeki kaygı çoğu çalışanın tanıdığı bir şey. Bu rehber iş ve performans kaygısının nasıl işlediğini anlatıyor ve bir kez deneyebileceğiniz tek bir küçük adım gösteriyor.
İş ve performans kaygısı, işte değerlendirilme, hata yapma ya da yetersiz görünme korkusunun beden, düşünce ve davranışta birlikte yaşanmasıdır. Yüksek standartlar, aşırı hazırlık ve kaçınma döngüyü besler; iş ortamının kendisi de (iş yükü, belirsizlik, destek eksikliği) payı olan bir etkendir.
İş Kaygısı Nasıl Görünür?
Toplantıda konuşmadan önce çarpıntı, sunum sırasında sesin titremesi ya da zihnin boşalması, e-postayı gönderdikten sonra tekrar tekrar kontrol etmek, geri bildirimi günlerce kafada çevirmek, “ya yetersiz bulunursam” düşüncesiyle işleri ertelemek… Bunlar kaygının üç tarafını gösterir: beden, düşünce ve davranış. Hafif bir gerginlik çoğu zaman olağandır; zorlayıcı olan, işe başlamayı, söz almayı ya da görev almayı belirgin biçimde daraltmasıdır.
Yalnızca Kişisel Değil: İş Ortamının Payı
Dünya Sağlık Örgütü, kötü çalışma koşullarının ruh sağlığı için bir risk olduğunu belirtir. Risk etkenleri arasında aşırı iş yükü ya da tempo, işi ve iş yükünü kontrol edememek, belirsiz iş tanımı, iş güvencesizliği, iş arkadaşlarından sınırlı destek ya da baskıcı yönetim, taciz ve zorbalık yer alır. Kaygınız böyle bir ortamla birlikte artıyorsa bunu kişisel bir zayıflık olarak okumak yanlış olur; ortamı konuşmak, destek istemek ya da bir uzmana başvurmak da gerçek seçeneklerdir.
Kaygıyı Besleyen İç Kurallar ve Davranışlar
- Yüksek standartlar: “Hata yaparsam saygı görmem” gibi genel kurallar her küçük eksiği bir tehdit gibi gösterir.
- İçe dönük dikkat: Dikkat işe değil “nasıl görünüyorum, ses titriyor mu” sorusuna kilitlenir; asıl bilgi dışarıda kalır.
- Aşırı hazırlık ve kontrol: Cümleyi defalarca prova etmek ya da e-postayı tekrar tekrar okumak kısa süre rahatlatır, uzun vadede “bunu yapmasaydım olmazdı” mesajını verir.
- Güvence aramak: “İyi miydi?” sorusunu tekrar tekrar sormak rahatlamayı kalıcı kılmaz.
- Kaçınmak: Söz almamak, görevi başkasına bırakmak ya da ertelemek alanı yavaş yavaş daraltır.
Hazırlığın hepsi sorunlu değildir. Fark davranışın kendisinde değil işlevindedir: kapıyı kilitlemek makul bir hazırlıktır; kilidi beş kez kontrol etmek ise kaygıyı geçici olarak susturan bir güvenlik davranışı olabilir. Ölçü şudur: bunu yapmasam gerçekte neyi kaybederim, güvenliği mi yoksa yalnızca rahatlığı mı?
Hazırlık riski azaltır; güvenlik davranışı çoğu zaman yalnızca kaygıyı azaltır.
Bir Kez Deneyebileceğiniz Tek Küçük Adım
Bu adım herkese uymayabilir; zorlamanız gerekmez. Calm Anxiety: Blisswell programında işe özel bir modül yoktur; “Kurallarım ve Standartlarım”, “Düşünceler Hüküm Değildir”, “Dikkatinizi Savaşmadan Yönlendirin” ve “İlişkiler, Destek ve Sınırlar” (hayır diyebilmek dahil) modüllerindeki beceriler iş bağlamına da uygulanabilir. “Küçük ve Seçilmiş Adımlarla Yaklaşın” modülü ise bir güvenlik sorusuyla açılır ve kendi seçtiğiniz küçük adımlarla ilerler.
Ne Zaman Destek Almalı?
Kaygı işinizi yapmanızı, uykunuzu ya da iş dışındaki yaşamınızı belirgin biçimde etkiliyorsa, işe gitmekten kaçınmanıza yol açıyorsa ya da aylardır sürüyorsa bir ruh sağlığı uzmanına başvurmak yerindedir. İş yerinde taciz, zorbalık ya da ayrımcılık varsa bu yalnızca bir kaygı konusu değildir; güvenebileceğiniz bir kişiye ya da ilgili kuruluşa başvurmak da bir seçenektir. Daha fazlası için kaygıda ne zaman uzmana başvurulur rehberine bakın.
Sık Sorulan Sorular
İş kaygısı nedir?
İş kaygısı, işte değerlendirilme, hata yapma ya da yetersiz görünme korkusunun beden, düşünce ve davranışta birlikte yaşanmasıdır: toplantı öncesi çarpıntı, “yetersizim” düşüncesi, ertelemek ya da aşırı kontrol gibi. Bir tanı değil bir tariftir; iş yükü ve ortam gibi etkenler de bu tabloya katkıda bulunabilir.
Sunum ya da toplantı öncesi kaygılanmak normal mi?
Evet. Değerlendirildiğiniz bir durumdan önce gerginlik hissetmek yaygındır ve hafif düzeyde dikkati toplamaya yardımcı olabilir. Dikkat edilecek nokta, gerginliğin söz almayı, görev almayı ya da işi sürdürmeyi belirgin biçimde daraltıp daraltmadığıdır. Daraltıyorsa konuşmaya değer.
Mükemmeliyetçilik iş kaygısını artırır mı?
Araştırmalar, mükemmeliyetçiliğin içinde iki şeyin iç içe olduğunu gösterir: hedef koymak ve çabalamak ile hata etrafındaki endişe ve sert öz-eleştiri. Kaygıyla daha net ilişki gösteren, ikincisidir. Yani soru “standartlarım çok mu yüksek” değil, “bu standart bana şu an neye mal oluyor” sorusudur.
İş yükü ağırsa bu kaygıyı kişisel mi görmeliyim?
Hayır, yalnızca kişisel görmek yanlış olur. Dünya Sağlık Örgütü aşırı iş yükünü, işi kontrol edememeyi, belirsiz iş tanımını ve desteksizliği ruh sağlığı için risk etkenleri arasında sayar. Ortamı konuşmak, destek istemek ve gerekirse bir uzmana başvurmak aynı anda mümkündür.
İş kaygısı için ne yapılabilir?
Düşünceleri birer hüküm değil tahmin olarak ele almak, hazırlık ile güvenlik davranışını ayırmak, dikkati işe geri çağırmayı denemek ve kendi seçtiğiniz küçük adımlarla ilerlemek yaygın olarak kullanılan yönlerdir. Hiçbir yöntem sonuç garantisi vermez; kaygı ağırsa bir ruh sağlığı uzmanına başvurmak yerindedir.
Ne zaman bir uzmana başvurmalıyım?
Kaygı işinizi, uykunuzu ya da iş dışı yaşamınızı belirgin biçimde etkiliyorsa, işe gitmekten kaçınmanıza yol açıyorsa, aylardır sürüyorsa ya da kendinize zarar verme düşünceleri içeriyorsa bir ruh sağlığı uzmanına başvurun; acil durumda 112’yi arayın.
Kaynaklar
- World Health Organization. Mental health at work (fact sheet). www.who.int yeni sekmede açılır
- NHS Every Mind Matters. Anxiety. www.nhs.uk yeni sekmede açılır
- Egan, S. J., Wade, T. D., & Shafran, R. (2011). Perfectionism as a transdiagnostic process: a clinical review. Clinical Psychology Review, 31(2). doi.org yeni sekmede açılır
- NHS Every Mind Matters. Stress. www.nhs.uk yeni sekmede açılır
- National Institute of Mental Health. Anxiety disorders. www.nimh.nih.gov yeni sekmede açılır