Eliminar tu cuenta

1. Solicitar la eliminación de la cuenta

1. Escribe a support@blisswell.app desde la dirección registrada en tu cuenta.
2. Pon «Eliminación de cuenta» en el asunto.
3. Podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya.
4. Tu solicitud se atiende en 30 días como máximo, normalmente mucho antes, y te lo confirmamos por correo.

2. Eliminar los datos de tu dispositivo

Tu diario, tus registros de ánimo, tus respuestas de evaluación, tu plan y tus mapas personales se guardan solo en tu dispositivo. Puedes exportarlos o eliminarlos en la app, en Yo → Privacidad y datos; al desinstalar la app también se borran los datos locales. Si usas una copia de seguridad del dispositivo, esa copia la conserva por separado la plataforma correspondiente (por ejemplo, en tu cuenta de Apple).

3. Qué se elimina

Cuando la eliminación se completa, se borra lo siguiente:

• Tu dirección de correo electrónico y tu identificador de cuenta (Firebase Authentication)
• El estado de tu suscripción y los datos de tu plan
• Los registros de vinculación de la suscripción web asociados a tu cuenta

4. Qué se conserva

• Registros de facturación y contabilidad: 10 años, según exige la ley
• Registros de seguridad: hasta 2 años
• Los datos de las cuentas eliminadas se borran de las copias de seguridad en 30 días como máximo

Estos registros se conservan solo por obligaciones legales y de seguridad hasta que termine el plazo, y no se usan para ninguna otra finalidad.

5. Tu suscripción

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción de las tiendas. Si te suscribiste en la web, damos de baja la suscripción junto con tu solicitud de eliminación; si te suscribiste a través de App Store o Google Play, cancélala en los ajustes de suscripciones de esa tienda. Consulta Cancelación, reembolso y desistimiento.

6. Preguntas

Para cualquier pregunta sobre tus datos: support@blisswell.app. Para conocer tus derechos, consulta la Política de privacidad.