Contrato de venta a distancia

1. Partes

Vendedor

Comprador

Es la persona cuyo nombre, apellidos, correo electrónico y datos de facturación se indican en el formulario de pedido y en el paso de pago. El Comprador acepta que los datos facilitados son exactos y completos.

2. Objeto del contrato

El objeto de este Contrato es la prestación del servicio de suscripción digital que el Comprador ha pedido por medios electrónicos en blisswell.app, cuyas características y precio se indican más abajo, así como la determinación de los derechos y obligaciones de las partes.

3. Características y precio del servicio

Blisswell es un servicio de psicoeducación y bienestar para personas adultas. La suscripción da derecho a acceder, durante un tiempo determinado, a los contenidos de la aplicación y de la web (módulos, sesiones guiadas, herramientas y ejercicios).

• El tipo de servicio, su duración (mensual o anual) y el precio total se muestran con claridad en el resumen del pedido y en la página de pago, antes de pagar.
• Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD). Cualquier impuesto aplicable a tu compra se muestra en el resumen del pedido antes del pago; el importe que aparece en la página de pago es el importe final.
• Tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede convertir el importe a tu moneda y añadir una comisión de cambio o por operación en el extranjero. Esa comisión la fija tu banco, no nosotros.
• Si existe un precio de lanzamiento, el periodo al que se aplica y el precio de renovación posterior se indican por separado en el resumen del pedido.
• El pago se hace con tarjeta de crédito o débito a través de la infraestructura segura de la entidad de pago. El Vendedor no guarda los datos de la tarjeta.

4. Ejecución y entrega

El servicio es digital y no incluye entrega física. Una vez aprobado el pago, la suscripción se activa de inmediato y el Comprador accede al contenido al instante iniciando sesión con su cuenta. Los datos de acceso se envían a la dirección de correo electrónico que el Comprador haya indicado.

Para usar el servicio, el Comprador necesita conexión a internet y un navegador actualizado o un dispositivo móvil compatible.

En un pedido con prueba gratuita, el servicio comienza en cuanto se completa el paso de pago; el primer cobro se realiza al final de la prueba.

5. Duración de la suscripción, renovación automática y cancelación

• La suscripción se renueva automáticamente según el periodo elegido (mensual o anual).
• La renovación se cobra al final del periodo con el método de pago registrado, al precio vigente en ese momento.
• El Comprador puede detener la renovación automática cuando quiera desde los ajustes de su cuenta o escribiendo a [email protected].
• La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; el Comprador conserva el acceso al servicio durante todo el periodo pagado.
• Cualquier cambio de precio se notifica al Comprador por correo electrónico antes de que entre en vigor; tras esa notificación, el Comprador puede poner fin a su suscripción.

Prueba gratuita (plan mensual)

• Cuando así se indique en el resumen del pedido, la suscripción mensual comienza con una prueba gratuita de 3 días. Durante la prueba no se realiza ningún cobro.
• Al iniciarse la prueba, la entidad de pago puede retener un importe pequeño de verificación para comprobar que la tarjeta es válida y lo reembolsa de inmediato. No se trata de un pago.
• Si la prueba no se cancela antes de que termine, al final de la prueba se cobra en la tarjeta registrada el precio mensual indicado en el resumen del pedido y la suscripción se renueva automáticamente cada mes.
• El Comprador puede cancelar la prueba antes de que termine desde los ajustes de su cuenta o escribiendo a [email protected]. En ese caso no se realiza ningún cobro y el acceso continúa hasta el final de la prueba.
• El plan anual no incluye prueba gratuita. El Vendedor puede modificar o retirar la oferta de prueba; el cambio no afecta a las pruebas ya iniciadas.

6. Derecho de desistimiento

El Comprador dispone de 14 días desde la celebración de este Contrato para desistir de él, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Como el servicio es digital y empieza de inmediato, en el paso de pago se pide al Comprador que solicite expresamente que la ejecución comience de inmediato y que reconozca que pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo. Al marcar la casilla del paso de pago, el Comprador hace esa solicitud y ese reconocimiento. Hasta ese momento, y siempre que la excepción no sea aplicable, el derecho de 14 días se mantiene.

Cómo desistir

• Escribe a [email protected] con una declaración clara de que desistes del Contrato.
• Indica la dirección de correo electrónico de la suscripción y la fecha de la compra. No hace falta ninguna fórmula concreta.
• Basta con enviar el mensaje antes de que terminen los 14 días; no es necesario que nos llegue dentro de ese plazo.

Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, reembolsamos el importe pagado sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicas, con el mismo método de pago que usaste. El reembolso no tiene ningún coste para ti.

7. Declaraciones y compromisos del Comprador

• El Comprador declara que tiene 18 años cumplidos.
• El Comprador se compromete a no compartir su cuenta ni sus datos de acceso con terceros.
• El contenido es solo para uso personal; no puede reproducirse, distribuirse ni usarse con fines comerciales.
• El Comprador declara que, antes del pago, ha leído y aceptado la Información previa a la compra y este Contrato.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), al RGPD del Reino Unido y a la Ley turca n.º 6698 (KVKK), según corresponda. Encontrarás los detalles en la página Información sobre protección de datos.

9. Fuerza mayor

Las partes no son responsables cuando circunstancias ajenas a su control impiden cumplir las obligaciones (desastres naturales, cortes en el suministro eléctrico o en la infraestructura de internet, decisiones de las autoridades públicas, etc.). Si el impedimento se prolonga más allá de un plazo razonable, las partes pueden resolver el Contrato.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Este Contrato se rige por la ley de Turquía. Esta elección no te priva de la protección que te dan las normas imperativas de consumo del país donde resides. Se aplican las normas que te resulten más favorables.

Puedes demandarnos ante los tribunales del país donde resides o ante los tribunales de Turquía. Nosotros solo podremos demandarte ante los tribunales del país donde resides.

Vías extrajudiciales

• Escríbenos primero a [email protected]. Casi todo se resuelve así, y te respondemos por escrito.
• La plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL/ODR) de la Comisión Europea cerró el 20 de julio de 2025. Si resides en la Unión Europea, puedes dirigirte a una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL) de tu país o al Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net) de tu país.
• No estamos obligados a participar en un procedimiento ante una entidad de resolución alternativa de litigios ni nos comprometemos a ello, pero siempre estudiaremos la solicitud.

11. Entrada en vigor

El Contrato entra en vigor en el momento en que el Comprador lo aprueba por medios electrónicos en el paso de pago. Se envía una copia a la dirección de correo electrónico del Comprador y se mantiene disponible en su cuenta.