Konto löschen

1. Kontolöschung beantragen

1. Schreib eine E-Mail an support@blisswell.app – von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist.
2. Schreib „Konto löschen“ in die Betreffzeile.
3. Möglicherweise bitten wir dich, zu bestätigen, dass das Konto dir gehört.
4. Deine Anfrage wird spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, in der Regel deutlich früher, und wir bestätigen sie per E-Mail.

2. Daten auf deinem Gerät löschen

Dein Tagebuch, deine Stimmungseinträge, deine Antworten in der Analyse, dein Plan und deine persönlichen Karten liegen nur auf deinem Gerät. Du kannst sie in der App unter Me > Privacy and Data exportieren oder löschen; wenn du die App entfernst, werden auch die lokalen Daten gelöscht. Wenn du eine Gerätesicherung nutzt, liegt diese Sicherung gesondert bei der jeweiligen Plattform (zum Beispiel unter deinem Apple-Account).

3. Was gelöscht wird

Wenn die Löschung abgeschlossen ist, wird Folgendes entfernt:

• Deine E-Mail-Adresse und Konto-ID (Firebase Authentication)
• Dein Abostatus und die Angaben zu deinem Tarif
• Die Zuordnungseinträge für Web-Abos, die mit deinem Konto verknüpft sind

4. Was aufbewahrt wird

• Rechnungs- und Buchführungsunterlagen: 10 Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben
• Sicherheitsprotokolle: bis zu 2 Jahre
• Daten gelöschter Konten werden spätestens innerhalb von 30 Tagen aus den Backups entfernt

Diese Unterlagen werden nur aufgrund gesetzlicher Pflichten und aus Sicherheitsgründen bis zum Ende der Frist aufbewahrt und nicht für andere Zwecke verwendet.

5. Dein Abo

Mit der Kontolöschung wird ein Store-Abo nicht automatisch gekündigt. Wenn du das Abo im Web abgeschlossen hast, beenden wir es zusammen mit deiner Löschanfrage; wenn du es über den App Store oder Google Play abgeschlossen hast, kündige es in den Abo-Einstellungen des jeweiligen Stores.

6. Fragen

Bei Fragen zu deinen Daten: support@blisswell.app. Zu deinen Rechten lies die Datenschutzerklärung.