Hesabınızı Silin
Calm Anxiety: Blisswell hesabınızın ve verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Bu sayfa adımları, nelerin silindiğini ve nelerin sınırlı bir süre saklandığını açıklar.
1. Hesap silme talebi
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden support@blisswell.app adresine yazın.
- Konu satırına “Hesap silme” yazın.
- Hesabın size ait olduğunu doğrulamanızı isteyebiliriz.
- Talebiniz en geç 30 gün içinde, çoğunlukla çok daha kısa sürede işleme alınır ve size e-postayla bildirilir.
2. Cihazınızdaki verileri silme
Günlük, duygu durum kayıtları, değerlendirme cevapları, planınız ve kişisel haritalarınız yalnızca cihazınızda durur. Bunları uygulamada Ben → Gizlilik ve Veriler bölümünden dışa aktarabilir ya da silebilirsiniz; uygulamayı kaldırmak da yerel verileri siler. Cihaz yedeği kullanıyorsanız yedek ilgili platformda (ör. Apple Hesabınız altında) ayrıca tutulur.
3. Nelerin silindiği
Silme tamamlandığında şunlar kaldırılır:
- E-posta adresiniz ve hesap kimliğiniz (Firebase Authentication)
- Abonelik durumunuz ve plan bilgileriniz
- Hesabınıza bağlı web abonelik eşleştirme kayıtlarınız
4. Nelerin saklandığı
- Fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mevzuat gereği 10 yıl
- İşlem güvenliği kayıtları: en fazla 2 yıl
- Silinen hesap verileri yedeklerden en geç 30 gün içinde temizlenir
Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülükler ve güvenlik için, süre dolana kadar saklanır ve başka amaçla kullanılmaz.
5. Aboneliğiniz
Hesabınızı silmek mağaza aboneliğinizi kendiliğinden iptal etmez. Web üzerinden aldıysanız aboneliği hesap silme talebinizle birlikte sonlandırırız; App Store ya da Google Play üzerinden aldıysanız aboneliği ilgili mağazanın abonelik ayarlarından iptal edin. Ayrıntı için İptal, İade ve Cayma sayfasına bakın.
6. Sorularınız
Verilerinizle ilgili tüm sorular için: support@blisswell.app. Haklarınız için Gizlilik Politikası’na bakın.