Información previa a la compra

1. Datos del vendedor

2. Características principales del servicio

• Blisswell es un servicio de psicoeducación y bienestar para personas adultas.
• La suscripción da acceso, durante un tiempo determinado, a módulos, sesiones guiadas, herramientas y ejercicios.
• El servicio es totalmente digital; no se envía ningún producto físico.
• Necesitas conexión a internet y un navegador actualizado o un dispositivo móvil compatible.
• Para usarlo, debes tener 18 años cumplidos.

3. Precio, impuestos y pago

• El precio de la suscripción para el periodo que elijas se muestra en el resumen del pedido en dólares estadounidenses (USD).
• Cualquier impuesto aplicable a tu compra se muestra en el resumen del pedido antes de pagar. El importe de la página de pago es el importe final.
• Tu banco puede convertir el importe a tu moneda y añadir una comisión de cambio o por operación en el extranjero. Esa comisión la fija tu banco, no nosotros.
• Si existe un precio de lanzamiento, se indican por separado ese precio y el de renovación que se aplicará después.
• El pago se hace con tarjeta de crédito o débito a través de la infraestructura segura de la entidad de pago.
• El Vendedor no guarda los datos de la tarjeta; para los pagos recurrentes, los guarda la entidad de pago y solo con tu consentimiento.
• No hay gastos adicionales de entrega ni de envío.

4. Plazo de ejecución

El servicio comienza de inmediato una vez aprobado el pago. Los datos de acceso se envían a tu dirección de correo electrónico.

En un pedido con prueba gratuita, el servicio comienza en cuanto se completa el paso de pago; el primer cobro se realiza al final de la prueba.

5. Duración de la suscripción y renovación

• La suscripción se renueva automáticamente según el periodo elegido.
• Puedes detener la renovación automática cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta o escribiéndonos.
• La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; conservas el acceso durante todo el periodo que has pagado.

Prueba gratuita (plan mensual)

• Cuando así se indique en el resumen del pedido, la suscripción mensual comienza con una prueba gratuita de 3 días; durante la prueba no se cobra nada.
• Para comprobar que tu tarjeta es válida, la entidad de pago puede retener un importe pequeño de verificación y reembolsarlo de inmediato. No se trata de un pago.
• Si no cancelas antes de que termine la prueba, al final se cobra en tu tarjeta el precio mensual del resumen del pedido y la suscripción se renueva cada mes.
• Puedes cancelar la prueba desde los ajustes de tu cuenta antes de que termine; no se cobra nada y conservas el acceso hasta el final de la prueba.
• El plan anual no incluye prueba gratuita.

6. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días desde la celebración del contrato para desistir de él, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Como el servicio es digital y empieza de inmediato, en el paso de pago se te pide que solicites expresamente que la ejecución comience de inmediato y que reconozcas que pierdes el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo. Al marcar la casilla haces esa solicitud y ese reconocimiento. Hasta ese momento, y siempre que la excepción no sea aplicable, el derecho de 14 días se mantiene.

Para desistir, escribe a [email protected] con una declaración clara de que desistes, junto con la dirección de correo electrónico de la suscripción y la fecha de la compra. No hace falta ninguna fórmula concreta. Cuando el derecho sea aplicable, reembolsamos sin demora indebida y en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicas, con el mismo método de pago que usaste.

Una prueba gratuita no es un pago: si cancelas antes de que termine, no se cobra nada. Para los reembolsos en otras situaciones, consulta Cancelación, reembolso y desistimiento.

7. Reclamaciones y conflictos

Envía tus solicitudes y reclamaciones a [email protected]. Te respondemos por escrito.

Nuestro contrato se rige por la ley de Turquía, pero eso no te priva de la protección de las normas imperativas de consumo del país donde resides, y puedes acudir a los tribunales de tu propio país. La plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea cerró el 20 de julio de 2025; si resides en la Unión Europea, puedes dirigirte a una entidad de resolución alternativa de litigios de tu país o al Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net) de tu país. Encontrarás las condiciones completas en el Contrato de venta a distancia.