Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

De app wordt beheerd door GMY Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Zij is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de toepasselijke wetgeving voor gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG) en de Turkse wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens (KVKK).

Voor alle vragen of verzoeken over privacy kun je ons bereiken via support@blisswell.app.

2. Welke informatie we verwerken

a. Accountgegevens

Als je een account aanmaakt, verwerken we je e-mailadres en het account-ID (uid) dat Firebase Authentication uitgeeft. Je wachtwoord wordt door Firebase eenzijdig versleuteld opgeslagen; wij kunnen het niet zien.

b. Abonnements- en betaalgegevens

We verwerken je abonnementsstatus, het gekozen plan (maandelijks/jaarlijks), de datums van de periode en de abonnementsreferentie van de betaalaanbieder. Betalingen op het web worden verwerkt door iyzico; je kaartgegevens komen niet bij ons terecht en worden door ons niet opgeslagen. Bij aankopen via de stores verwerkt Apple of Google de betaalgegevens; om de abonnementsstatus te controleren verwerkt RevenueCat een willekeurig gegenereerd gebruikers-ID (nooit je e-mailadres) en aankoopgegevens (product, datums, abonnementsstatus). Voordat je inlogt is dat ID een willekeurige waarde die op je apparaat wordt aangemaakt; zodra je inlogt, wordt het het willekeurige ID van je account en worden je aankopen aan je account gekoppeld.

c. E-mails

Om service-e-mails te sturen, zoals de welkomstmail, een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen en een bevestiging van opzegging, wordt je e-mailadres verwerkt via Resend. We sturen geen reclame-e-mails.

d. Technische gegevens

Voor hosting en beveiliging van de website en de webapp verwerkt Cloudflare IP-adressen, browserinformatie en verzoeklogboeken. Afhankelijk van je cookietoestemming worden het gebruik van de site en betaalgebeurtenissen gemeten; zie het cookiebeleid.

e. App-updates

Wanneer de mobiele app opent, maakt ze contact met de updatedienst (Expo / EAS Update); om updates te leveren worden bij deze verbinding een willekeurige identificatie van deze installatie van de app, je IP-adres en de appversie en het platform verwerkt. Deze identificatie is niet de hardware-ID of advertentie-ID van je apparaat, en wat je schrijft wordt niet verstuurd.

3. Gegevens die alleen op je apparaat blijven

De stappen die je afrondt, je antwoorden, je antwoorden in de analyse, je plan en je check-inresultaten, je dagboek en stemmingsregistraties, je persoonlijke kaarten, je Calm Now-registraties en je voorkeuren worden alleen op je apparaat opgeslagen. Ze kunnen over je gezondheid gaan; ze worden niet naar onze servers gestuurd, dus wij verwerken of zien ze niet.

Deze gegevens worden niet gesynchroniseerd tussen apparaten. Je kunt ze in de app exporteren voordat je van apparaat wisselt. Als je iCloud of een back-up van je apparaat gebruikt, kan die back-up deze gegevens bevatten; die wordt bewaard door het betreffende platform (bijvoorbeeld onder je Apple-account), niet door ons.

4. Hoe we informatie gebruiken

• Om je account aan te maken en je identiteit te verifiëren
• Om je abonnement in te stellen en te beheren en premium inhoud te ontgrendelen
• Om service-e-mails te sturen (welkom, wachtwoord opnieuw instellen, bevestiging van opzegging)
• Om de dienst veilig te houden, misbruik te voorkomen en problemen op te lossen
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (belasting-, handels- en consumentenrecht)

We gebruiken je gegevens niet voor advertenties van derden en we verkopen ze niet.

5. Rechtsgronden

• Overeenkomst (art. 5/2-c KVKK; art. 6 lid 1 sub b AVG): account-, abonnements- en betaalprocessen
• Wettelijke verplichting (art. 5/2-ç KVKK; art. 6 lid 1 sub c AVG): facturen en boekhoudgegevens
• Gerechtvaardigd belang (art. 5/2-f KVKK; art. 6 lid 1 sub f AVG): beveiliging, misbruik voorkomen en app-updates leveren
• Uitdrukkelijke toestemming (art. 5/1 en 6/2 KVKK; art. 9 lid 2 sub a AVG): gezondheidsgerelateerde registraties die je op je apparaat bijhoudt, en metingen die afhangen van cookietoestemming

6. Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen met dienstverleners die de app namens ons laten werken, die gebonden zijn aan vertrouwelijkheid en gegevensbescherming, en alleen voor zover nodig:

We kunnen informatie aan autoriteiten verstrekken als de wet dat vereist, of om de rechten en de veiligheid van onze gebruikers of van het publiek te beschermen.

7. Internationale doorgifte

Onze dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten Turkije en buiten je eigen land, vooral in de Verenigde Staten en in landen van de Europese Unie/Europese Economische Ruimte (Google, Apple, RevenueCat, Expo, Resend, Cloudflare). De doorgifte steunt op mechanismen uit art. 9 KVKK en hoofdstuk V AVG, zoals standaardcontractbepalingen, en op de nodige waarborgen.

8. Bewaartermijn

• Account- en abonnementsgegevens: zolang je account actief is en tot 30 dagen na verwijdering
• Facturen en boekhoudgegevens: 10 jaar, zoals de wet voorschrijft
• Beveiligingslogboeken: maximaal 2 jaar
• Registraties op je apparaat: op je apparaat, totdat je ze verwijdert of de app verwijdert

Als de termijn is verstreken, worden de gegevens verwijderd, vernietigd of geanonimiseerd.

9. Beveiliging

We gebruiken maatregelen die gangbaar zijn in de sector, zoals versleuteling tijdens verzending en toegangsbeheer. Geen enkele verzend- of opslagmethode is volledig veilig, maar we werken voortdurend aan de bescherming van je gegevens.

10. Jouw rechten

Op grond van art. 11 KVKK en de AVG heb je het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking ervan te beperken of daartegen bezwaar te maken, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en – als de verwerking op toestemming berust – het recht om je toestemming in te trekken. Stuur verzoeken naar support@blisswell.app; verzoeken worden uiterlijk binnen 30 dagen afgehandeld. De registraties op je apparaat kun je in de app exporteren of verwijderen.

Als je verzoek wordt afgewezen of niet op tijd wordt beantwoord, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Turkse Raad voor de bescherming van persoonsgegevens (of bij de voor jou bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming). De stappen voor verwijdering vind je op de pagina account verwijderen.

11. Kinderen

Calm Anxiety: Blisswell is bedoeld voor volwassenen vanaf 18 jaar en niet voor personen onder de 18. Denk je dat een minderjarige ons gegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op, dan verwijderen we ze.

12. Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen maken we zichtbaar door de datum bij “Laatst bijgewerkt” hierboven aan te passen en, waar passend, via een melding in de app.

13. Contact

GMY Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
E-mail: support@blisswell.app