Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Die App wird von der GMY Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. betrieben. Sie ist Verantwortliche im Sinne der geltenden Datenschutzvorschriften, darunter die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das türkische Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK).

Bei allen Fragen und Anliegen zum Datenschutz erreichst du uns unter support@blisswell.app.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

a. Kontodaten

Wenn du ein Konto erstellst, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse und die von Firebase Authentication vergebene Konto-ID (uid). Dein Passwort wird von Firebase einseitig verschlüsselt gespeichert; wir können es nicht einsehen.

b. Abo- und Zahlungsdaten

Wir verarbeiten deinen Abostatus, den Tarif (monatlich/jährlich), die Zeitraumdaten und die Abo-Referenz des Zahlungsanbieters. Zahlungen im Web werden von iyzico abgewickelt; deine Kartendaten erreichen uns nicht und werden von uns nicht gespeichert. Bei Käufen über die Stores verarbeitet Apple oder Google die Zahlungsdaten; zur Prüfung des Abostatus verarbeitet RevenueCat eine zufällig erzeugte Nutzerkennung (nie deine E-Mail-Adresse) und Kaufdaten (Produkt, Daten, Abostatus). Vor der Anmeldung ist diese Kennung ein zufälliger Wert, der auf deinem Gerät erzeugt wird; sobald du dich anmeldest, wird sie zur zufälligen Kennung deines Kontos, und deine Käufe werden mit deinem Konto verknüpft.

c. E-Mails

Um Service-E-Mails wie die Willkommens-E-Mail, einen Link zum Zurücksetzen des Passworts und eine Kündigungsbestätigung zu senden, wird deine E-Mail-Adresse über Resend verarbeitet. Wir versenden keine Werbe-E-Mails.

d. Technische Daten

Für Hosting und Sicherheit der Website und der Web-App verarbeitet Cloudflare IP-Adressen, Browserinformationen und Anfrageprotokolle. Je nach deiner Cookie-Einwilligung werden die Nutzung der Website und Zahlungsereignisse gemessen; siehe die Cookie-Richtlinie.

e. App-Updates

Beim Öffnen der mobilen App nimmt sie Kontakt zum Update-Dienst (Expo / EAS Update) auf; um Updates auszuliefern, werden bei dieser Verbindung eine zufällige Kennung dieser App-Installation, deine IP-Adresse sowie App-Version und Plattform verarbeitet. Diese Kennung ist weder die Hardware-Kennung noch die Werbe-ID deines Geräts, und nichts von dem, was du schreibst, wird gesendet.

3. Daten, die nur auf deinem Gerät bleiben

Die Schritte, die du abschließt, deine Antworten, deine Antworten in der Analyse, dein Plan und deine Check-in-Ergebnisse, dein Tagebuch und deine Stimmungseinträge, deine persönlichen Karten, deine Calm-Now-Einträge und deine Einstellungen werden nur auf deinem Gerät gespeichert. Sie können deine Gesundheit betreffen; sie werden nicht an unsere Server gesendet, deshalb verarbeiten oder sehen wir sie nicht.

Diese Daten werden nicht zwischen Geräten synchronisiert. Du kannst sie in der App exportieren, bevor du das Gerät wechselst. Wenn du iCloud oder eine Gerätesicherung nutzt, kann deine Gerätesicherung diese Daten enthalten; sie liegt bei der jeweiligen Plattform (zum Beispiel unter deinem Apple-Account), nicht bei uns.

4. Wie wir Informationen verwenden

• Um dein Konto zu erstellen und dich zu authentifizieren
• Um dein Abo einzurichten und zu verwalten und Premium-Inhalte freizuschalten
• Um Service-E-Mails zu senden (Willkommen, Passwort zurücksetzen, Kündigungsbestätigung)
• Um den Dienst sicher zu halten, Missbrauch zu verhindern und Probleme zu beheben
• Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen (Steuer-, Handels- und Verbraucherrecht)

Wir verwenden deine Daten nicht für Werbung von Drittanbietern und wir verkaufen sie nicht.

5. Rechtsgrundlagen

• Vertrag (Art. 5/2-c KVKK; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Konto-, Abo- und Zahlungsvorgänge
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 5/2-ç KVKK; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Rechnungs- und Buchführungsunterlagen
• Berechtigte Interessen (Art. 5/2-f KVKK; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Sicherheit, Verhinderung von Missbrauch und Auslieferung von App-Updates
• Ausdrückliche Einwilligung (Art. 5/1 und 6/2 KVKK; Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO): gesundheitsbezogene Einträge, die du auf deinem Gerät führst, und Messungen, die von der Cookie-Einwilligung abhängen

6. An wen wir Daten weitergeben

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die die App in unserem Auftrag betreiben, vertraglich zu Vertraulichkeit und Datenschutz verpflichtet sind und nur in dem Umfang, der nötig ist:

Wir können Informationen an Behörden weitergeben, wenn das Gesetz es verlangt oder um die Rechte und die Sicherheit unserer Nutzenden oder der Öffentlichkeit zu wahren.

7. Internationale Datenübermittlung

Unsere Dienstleister können Daten außerhalb der Türkei und außerhalb deines eigenen Landes verarbeiten, vor allem in den Vereinigten Staaten und in Ländern der Europäischen Union/des Europäischen Wirtschaftsraums (Google, Apple, RevenueCat, Expo, Resend, Cloudflare). Die Übermittlungen stützen sich auf Mechanismen nach Art. 9 KVKK und Kapitel V DSGVO, etwa Standardvertragsklauseln, sowie auf die nötigen Garantien.

8. Speicherdauer

• Konto- und Abodaten: solange dein Konto aktiv ist und bis zu 30 Tage nach der Löschung
• Rechnungs- und Buchführungsunterlagen: 10 Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben
• Sicherheitsprotokolle: bis zu 2 Jahre
• Einträge auf deinem Gerät: auf deinem Gerät, bis du sie löschst oder die App entfernst

Nach Ablauf der Frist werden die Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

9. Sicherheit

Wir setzen branchenübliche Maßnahmen ein, etwa Verschlüsselung bei der Übertragung und Zugriffskontrollen. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollkommen sicher, aber wir arbeiten fortlaufend daran, deine Daten zu schützen.

10. Deine Rechte

Nach Art. 11 KVKK und der DSGVO hast du das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner Daten, auf Datenübertragbarkeit und – wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht – auf Widerruf der Einwilligung. Schick deine Anfragen an support@blisswell.app; Anfragen werden spätestens innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen. Die Einträge auf deinem Gerät kannst du in der App exportieren oder löschen.

Wenn deine Anfrage abgelehnt oder nicht rechtzeitig beantwortet wird, hast du das Recht, dich beim türkischen Rat für den Schutz personenbezogener Daten (oder bei der für dich zuständigen Datenschutzbehörde) zu beschweren. Die Schritte zur Löschung findest du auf der Seite Konto löschen.

11. Kinder

Calm Anxiety: Blisswell richtet sich an Erwachsene ab 18 Jahren und nicht an Personen unter 18. Wenn du glaubst, dass eine minderjährige Person uns Daten gegeben hat, melde dich bei uns, dann löschen wir sie.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen machen wir durch ein neues Datum bei „Zuletzt aktualisiert“ oben und, wo passend, durch einen Hinweis in der App sichtbar.

13. Kontakt

GMY Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
E-Mail: support@blisswell.app